Háhá! Imádom a TARR Kft-t ! :DPárszor voltak kinnt nálam! Legutóbb 3 hete voltak! Természetesen a hiba azóta is fennt áll! :) Az összes eddig kivezényelt "szakember" az elődét hibáztatja, hogy ezt már pedig meg kellett volna csinálnia! :D

1szer szétszedték a Modemet, a szerelő Úr kivett belőle egy db 2mm-es kis lapocskát, és megkérdezte Tőlem, hogy azt a valamit én raktam-e bele!!? :D:D

Nekemis ugyanez volt :D énis beszóltam, nekem olyat mondtak h a hideg miatt meg a mittomén. szóval csak mese habbal, de végül kijöttek elhelyeztek valami jelerősítőt azt azóta jó:D Bár mondjuk napi rendszerességgel szakad, szinte minden este... állávju tarrkft. :D

szerintem a ilyen rendszergazdik értelmesebbek mint átlag kiszálló banda:)szall az egyszerűen tudta hogy hülyeség hogy ne oszthasd meg szal nem érdekelte:)

Nálunk kijött tonlonos faszi. Akkor még nem lehetett hivatalosan megosztani a netet routerel mert olyan csomagunk volt. Kérdi a csávo, megvan osztva az internet? Mondom nincs dehogy. Kérdi hol van a modem? Mondom a gép tetejen. Akkor esett le bazz, hogy nem lett a router lehúzva róla és ott figyelt. A csorikam nem vette észre vagy nem akarta észrevenni kicserélte a modemet aztán csa.

ezvan néha megkell mondani az igazat.:D

SANCA az a kép... :ASD:DDDD xDDD

úristen :D

nekem igy zajlott a net beszerelés. lejött a upc srác csenget beengedem jött vele 1másik uriember
aki nem értett jóformán semmihez de cipelte a szerelős ládát nagy nehezen másfél óra alatt beszerelték
az internetet felmentem megkérdeztem kész vannak e már aztmondták hivnak 1 immáron 3. személyt
mert nem tudják beregisztrálni a modemet jött a 3. uriember laptoppal aki közel 1órán át baszakodott
holott 1rohadt egyszerű dologról lenne szó felmész a honlapra megadod a kódot ott kidobja a hálkártyaszámot
és beregisztrálod na ha mindent összeadok az érkezéstől a távozásig ~3 munkaórába került
sikeresen elbaszták a vezetékes telefont és még én voltam a bunkó hogy távozásnál rájuk basztam
az ajtót.

trecom legalább ad wifis routert iptvhez:)és aránylag segítőkészebb mint sajtfejű upc.
én kevesebb laggot tapasztalok;ezzel szemben fibernet-nel 2mb net se stabil.

jót nevettem így reggel : ] persze csak a megfogalmazáson, a levél tárgya az nem olyan vicces.... Nekem ugrál az ms, ha megpingelek egy szervert, akkor 15,20,17,60,100,20,18,21,15,70,120,... így kb...
írtam egy hibajelentést nekik, felhívtak, elmondtam mi a gondom, a srác segítőkész volt, azt mondta, hogy megpróbálják mgecisnálni (úgy mondta, mintha tudná mi lehet a gond), majd holnap felhívnak... felhívott, megkérdezte jobb-e, mondtam, hogy nem.... Erre az votl a válasz, hogy: Ha már teljesen ellehetetleníti a játékot, akkor keressem meg őket ismét. Hát mondom a kurva anyád xD <3 Tarr.kft

én 3napja mondtam le a UPC-s csodanetem, hát annál a netnél butább már csak az ügyintéző csaj volt bennt az irodában.
Ügyintéző : - Ööö , a modem megvan még ?
Razika: - Persze, persze
Ügyintéző : - Akkor kérhetném, és adok egy átvételi elismervényt.
Razika: -DE OTTHON VAN BAZDMEG :D:D:D

Dorogon mi nem ezt mondjuk:D:D

ez de durva ::::DDDD

Bakonynetnek írta a klántársam dur'EX @ Fery ugyanezt :DD

:D:D állat.:)

erkezett valasz a levelre?

:DDDDDDDDDdd

Jam..:D ez nagy szöveg x)

Mivel a kollégája baszott kijönni, és a hibát nemi szerve
ritmikus húzogatásával próbálta elhárítani,

LOL meg xD megmindenilyenhülyeség

persze vannak olyan szerencsés emberek, szolgáltatótól függetlenül, akiknek működik rendsen a net. na de 6 éve még nem sietett a UPC, hogy izibe kötözgesse be a netet, így jobb munkát tudtak végezni. de viszont arról már nem gondoskodnak, hogy a későbbi ügyfeleknek is jó/jobb legyen. szóval Te szerencsés vagy valószínűleg :D

a báj dö véjre meg annyit, hogy igenis, van saját, általuk kiépített gerinchálózat. Ők költöttek bele a legtöbbet.

Mi több mint 6 éve UPCsek vagyunk és eddig semmi rendkívüli gondom nem volt vele, maximum annyi, h amikor a sávszélesítést végezték laggolt a rendszer, de annak is vége volt 2 hét alatt. Sőt mi minket 2 évente felkeresnek és valamilyen akcióban részesítenek minket, így van már 30/3as fiberünk, ill. már a tv és telefon szolgáltatás is beleszámít az internet díjába, valamint a havidíj nem változott azóta, amióta előfizettünk rá.

Btw funfact, hogy az invitel nem rendelkezik saját gerinchálózattal, csak a Tcsaládtól ad neki jó pénzért (így kell szarból várat építeni).

amúgy nekem is alakulóban van egy hasonló történetem, csak még nem ért véget. de majd Én is írok róla szépeket :D
maximum 1 hónap és véget fog érni....talán :D

XDXDXD ez valami!

és hogy mi a megoldás?
1. törvénykönyvbe foglalni, hogy a szolgáltató csak tényleges adatátviteli sebességet reklámozhasson, szűnjön meg a "névleges adatátviteli sebesség", mert az egyébként is csak paraszt vakítás.
így csak olyan csomagokat forgalmazhatnának, ami tényleg annyival is megy, amennyivel ígérik és így nem volna annyi váratlan lagg, mert hát ugye lagg=halál :D
2. ha mégse teljesülne az 1. megoldás, akkor bármikor rájuk lehessen uszítani a versenyhivatalt, hisz az motiválja Őket biztosan :D
3. és ha ezeket meg akarjuk előzni, akkor célszerű egy tényleg létező gerinchálózattal rendelkező szolgáltatóval szerződni, vagyis az Invitellel.

megjegyezném, hogy Én itt hallottam először, vagyis olvastam (Ethan írta), hogy nem jó az Invitel. az életben nem hallottam még rájuk panaszt. kizárólag csak jót hallottam róluk, készségesek, a hibát akkor is keresik, ha még nem áll fent. az adatátviteli sebesség náluk nem csak névleges, hanem lényegébe tényleges. a TÖBBI szolgáltató erre nem képes. nincs fél napig tartó T-Online szerver szervizelés, ingyen kötik be, és hallottam, hogy ingyen wifi router-t is adnak már, akinek kell. az Invitelnek nem a mennyiségi szolgáltatás az elsődleges szempont, hanem a minőség és az ügyfelek megtartása. bár valamivel drágábbak, de Ők tényleg annyit adnak, amennyi a szerződésben van és azt pedig folyamatosan.

persze ez lehet, hogy csak az Én véleményem, de jól megalapozott.

ki akartam rakni pár napja de annyira röhögtem , hogy nem tudtam :D

jót mosolyogtam ty : )

:DDDDDDDDDDDDDDDDDDDD FUCKIN' AWESOME

XDXDXD

:DAS:ASD:SAD:SAS:A amugy ja kb ezt érdemli a upc.

jót nevettem köszi.

Adja :D:D:D

10 perces szakadás után oda jött anyám és megkérdezi mi olyan vicces mondom neki olvasd el ezt miután elolvasta lent a nappaliba hallatom, hogy még mindig nevet.:D

nekemis ugyanez :\

digi ftw

SADASDADADS::D:D:D::D:D:D::D:D:D:DDS:S

Ez invitelnél mindennapos jelenség volt. 8 Mbit-re emelt netből hozzám eljutott 2 Mbit, a ~7 kb feltöltésről, illetve a fixen 70es pingről nem is beszélve. A válasz többször is az volt, hogy ők a pingre, és a kábel minőségére (!! :D) nem vállalnak garanciát.
Most T-kábel van, ezzel még nem volt gondom.

router?

az ottvan .. de ha személyesen bemész akkor hamarabb mocorogni fognak .D

Elsőosztályú :) de gondolom van benne realitás is :P

azt megmondtad barátom :DDD

Rúgjuk együtt tarkón a UPC-seket!

Heló! UPC nél van netem! A panaszlevél bár az ügyfél "elkeseredése" nyomán keletkezett, de kurva jó! :D
Nekem 2 megabites netem volt, s azt hittem azért van néha, hogy megáll a net, s annyit csinál ilyenkor, hogy war közben mikor lőném a sorsdöntő fragat és már fejen van a célkereszt, megáll a kép, egyetlen képkockát látok, persze nem fagyás, mert rugózik közben az emberkém lába, de képtelenség, hogy ilyenkor akár hogy is nyomom a gombot, nem adja be! Na de a probléma az hogy miért áll meg néha 20-30 mp re is, s ne a jól megszokott warning connection jön elő, hanem simán visszajön a net, ventrilon újra hallanak s anyázhatom a UPCt, s a gém is onnan folytatódik, pontosabban jó is lenne ha csak pause-szerű lenne, mert az ellenfelem addig 6-szor körbehugyozhatna s még azután is fejbe késelhet, annyi ideje van lelőni egy egy helyben epilepsziás roham rángatózásos ct vagy t modelt!! Kicsit megnöveltem a netet, most 30 megabites, s ugyanúgy előjön a hiba, bosszantóbb, hogy a frekventált játékidőszakomban, mikor warozgatunk délután, estefelé, többször van ez! Ismerősömnél ugyanilyen hiba modemcserével nem volt megoldás, valaki, akinek hasonló volt és valahogy megoldotta, kérem írja meg, köszi! S ezért a fosért fizetünk...

sírtam rajta :)

HIVATALOS PANASZ :D:D

Tisztelt UPC Ügyfélszolgálat! Pénteken reggel arra ébredtem, hogy a modem nem rendeltetésszerűen működik - a ledekből csak az első kettő világított stabilan a harmadik "send led" pedig villogott folyamatosan. Azt hittem valami rövidebb üzemzavar és hamarosan jó lesz, azonban délután 2re amikor valaki használta volna az internetet továbbra is ugyan ez fogadta. Ezek után tett is hibabejelentést, aminek eredményeképpen önök kitöltöttek egy munkalapot amiben azt mondták hétfő 16:00 és 20:00 között érkezik valaki - alapból elfogadhatatlannak tartom, hogy bármiféle konkrétabb hiba felismerés és tájékoztatás, plusz ezen hiba javítása nélkül kell több mint 72 órát várni, ami ugyebár az ÁSZF-ükben is szerepel. Ezek után mikor én hazaértem tettem még egy-két próbát a hiba megoldására, mivel rendelkezem némi informatikai tudással bíztam abban, hogy valaki tud tájékoztatni afelől, hogy mégis minek köszönhetem azt hogy péntek hajnal egyszer csak valami elromlott, és azóta sem javult meg, ne adj isten még távsegítséget is tud nyújtani a hiba elhárításának érdekében. Bizalmam hiába való volt, ugyanis továbbra sem tudott senki sem tájékoztatni afelől, hogy mégis ez minek köszönhető, amit a mai események tudatában szintén felháborítónak és elfogadhatatlannak tartok. Ugyanis a mai reggel is ugyan úgy "üzemelt" a modem, ahogy az elmúlt napokban tapasztaltam. Eljöttem a munkámból előbb - tisztában vagyok vele, hogy ez az én problémám, csak gondoltam megemlítem, hogy rajtam nem múlott semmi sem -, ne hogy véletlenül is azzal fogadjanak, hogy a szerelő már járt itt, de senkit sem talált otthon. Hazaérkezésem után viszont azt tapasztaltam, hogy a modem és az internet kifogástalanul működik, amit végképp nem értek. Senki sem járt reggel óta a lakásban, és innen senki sem indította újra a modemem, mégis valamitől megjavult. Lehet információm tévesek, de a modemet, vagy saját kezűleg, vagy pedig a UPC munkatársai távolról tudják újraindítani. Jelen esetben igen nagy valószínűséggel merem gondolni, hogy a második opció lépett életbe. Vagy ha a modem annyira intelligens, hogy amint úgy érzi, a hiba elhárult újraindul, akkor az előbbi feltételezésem tekintsék semmisnek. Visszatérve az alap problémára, a http://192.168.100.1/logs.html -s címen található logok szerint:


2009-04-06 17:28:15 3-Critical 0x04E33A74 Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out
2009-04-06 10:01:34 5-Warning 0x040DC13C DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response
2009-04-06 10:01:20 3-Critical 0x04E33A74 Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out
2009-04-06 09:31:37 4-Error 0x041D2BB8 Improper Configuration File CVC Format
2009-04-06 09:31:37 6-Notice 0x045A80E4 TLV-11 - unrecognized OID

Vasárnapi log:
1970-01-01 17:48:44 3-Critical 0x04E33A74 Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out
1970-01-01 17:48:18 3-Critical 0x04E33948 No Ranging Response received - T3 time-out
1970-01-01 17:46:36 3-Critical 0x04E339AC Init RANGING Critical Ranging Request Retries exhausted
1970-01-01 17:46:36 3-Critical 0x04E33948 No Ranging Response received - T3 time-out
1970-01-01 17:40:53 3-Critical 0x0501BD64 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing
1970-01-01 17:40:46 3-Critical 0x0501BDC8 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC framing
1970-01-01 17:40:45 3-Critical 0x0501BD64 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing
1970-01-01 17:40:29 3-Critical 0x0501BD64 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing
1970-01-01 17:40:28 3-Critical 0x04E339AC Init RANGING Critical Ranging Request Retries exhausted
1970-01-01 17:40:28 3-Critical 0x04E33948 No Ranging Response received - T3 time-out
1970-01-01 17:34:38 3-Critical 0x04E339AC Init RANGING Critical Ranging Request Retries exhausted
1970-01-01 17:34:38 3-Critical 0x04E33948 No Ranging Response received - T3 time-out
1970-01-01 17:28:52 3-Critical 0x04E339AC Init RANGING Critical Ranging Request Retries exhausted
1970-01-01 17:28:52 3-Critical 0x04E33948 No Ranging Response received - T3 time-out
1970-01-01 17:22:21 3-Critical 0x04E339AC Init RANGING Critical Ranging Request Retries exhausted



ez történt a modemmel. Viszont mikor én hazaértem és hívtam ismét önöket, hogy bárminemű információt és magyarázatot kapjak, ismét nem tudtak szolgálni semmiféle plusszal.

Ha már én képes vagyok évek óta fizetni normálisan és pontosan a szerződésben előírt összeget, azt hiszem, joggal várhatom el, hogy ezért normális szolgáltatást kapjak. Vagy ha ne adj isten bármiféle technikai probléma felmerül, - ami természetesen bárhol felmerülhet - akkor valaki legyen már képes egy normális tájékoztatásra, gyors problémamegoldásra, és miután elhárult a probléma "fű alatt", legalább egy tájékoztató levelet, vagy telefont eresszenek már meg a kedves ügyfelek felé. Ezek után még azt is el tudom képzelni, hogyha nem telefonálok be, hogy megjavult a szolgáltatás, még ki is számlázták volna nekem, a "gyors" szervizszolgálat kiszállását.

A rövid előzmények ismertetése után, remélem, akad olyan kompetens személy a cégen belül, aki képes tájékoztatni a felől, hogy mégis minek köszönhető a hétvégi kimaradás? A varázsütésre történő megjavulás? Esetleg megfordult e már a fejükben, hogy ilyen esetek után valaki elnézést kérjen azért, hogy nem éppen egy kávészünetnyi időre történt a szolgáltatás kiesése? Pontosan hol és miként lehet panaszbejelentést tenni ezek hiányában, vagy ez a levél már annak felel meg? Esetleg jár e bárminemű kompenzáció az ilyen esetekre, vagy szimplán legyek boldog, hogy most már végre szolgáltatnak is valamit azért cserébe, amiért jelenleg fizetek.

Tisztelettel
X Y

Ezek után vártam a válaszlevelet, de csak két napra rá egy telefont eresztettek meg. Meg is lepődtem, hogy a nevemből azonnal meg is találták ki problémázik, tudnak ám ők dolgozni ha akarnak. De persze megint csak az lett elmondva, amit már eddig is tudtam. Ők nem észleltek semmit, és szokott ilyet csinálni a rendszer, hogy egyszer csak elmegy és visszajön, de ezt az ügyfélszolgálaton is elmondják mindenkinek, hogy bármikor visszatérhet… Kíváncsi vagyok milyen, lenne a reakciójuk, ha én is ezt mondanám a kiérkező csekkekre, egy darabi folyamatosan ment, aminek mennie kellett de időnként megszakadhat, de nyugi vissza fog térni!

T-Home tripla van itt 1 éve, de kibaszott nagy szerencsejáték ott is a hibabejelentés. Mi az IPTV-vel szoptunk 2-3 hónapot, csak én telefonáltam 10x, és mindig a sablon "jóvan-jóvan majd megcsináljuk"/"ilyet még nem is hallottam" válaszokat kaptam. 11. próbálkozásra kb olyan ember vette fel a telefont, aki konkrét ért is ahhoz, amit csinál és 2 perc alatt megoldotta bentről.

De ugyanez volt a settopbox hibával is, a 2 vevőegységből az egyik szar volt, 2 hónapon át telefonáltam többször is, mindig mondták, hogy én szereljem meg itton, meg majd ők bentről online, aztán elgurult a bogyó, jött a befenyítés a feljelentéssel, és 3 órán belül (!!!) új vevőegységem volt. Milyen érdekes...

Ja meg ugye a non-stop sláger, hogy végigviszed hard fokozaton a telefonos menüt, hogy jó helyre kerüljén, majd 20 perc zene után elmondod a problémádat és átkapcsolnak máshoz. Átlagban a ~4. ember az, aki nem kapcsol tovább sehova, de 70%-ban ő is közli, hogy "le vagy szarva", csak becsomagolja szépen valami kifogásba.

talán puruttyán volt T-mobile-os verzióban ugyanez.
de amúgy komoly :DDDDDD

Szánalom egyébként, amit a UPCnél művelnek.. De a levél nagyon adja :)

=DDD

(Y)